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CONDICIONES DE COMPRA

La aceptación de la compra mediante la confirmación del pedido realizado, implica que usted acepta las presentes condiciones, las cuales regirán, en defecto de condiciones particulares, la relación establecida entre usted y ANIMA TANATORIO DE ANIMALES SL.

ENVÍOS

El importe de los gastos de envío está incluido en el precio total del pedido para envíos nacionales y Comunidad Europea. Si se trata de un pedido de varios productos, procuraremos agruparlos en un solo envío, siempre que sea posible y que esto no demore en exceso la entrega. Si los productos se encuentran en stock el envío se realizará en los plazos establecidos de 24/48 horas a excepción de los productos personalizables que se ajustarán a cada producto.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, será considerado una devolución. Las devoluciones pueden hacerse en un plazo máximo de 14 días, a partir de la fecha de recepción consignada en el envío. Para poder realizar cualquier cambio el artículo debe estar en perfecto estado y en su embalaje original. Bajo ningún concepto se realizará el canje de productos deteriorados.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Naturalmente, quedan excluidos de este supuesto aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto servido. En cuyo caso, ANIMA TANATORIO DE ANIMALES SL se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual; y también nos haremos cargo de los gastos de devolución y de envío. Si no pudiera hacerse el cambio, se reintegrará el importe por el mismo método que se haya realizado la compra.

Derecho de Desistimiento

Según la normativa vigente el cliente tiene derecho a desistimiento de su pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de envío del pedido sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. La devolución del importe se realizará por el mismo método que ha utilizado el cliente y si no fuese posible se realizaría a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada.

Procedimiento de devolución

En el caso de que quiera realizar una devolución, envíe un correo electrónico a info@animastore.es y le responderemos mediante un correo electrónico con las instrucciones para devolver su pedido.
Al recibir la correcta devolución de su pedido se procederá a reembolsar por el mismo método que ha realizado y si no fuese posible se realizaría a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.

PAGOS

El pago se debe realizar con tarjeta de crédito o débito a través de Paypal.
La forma de pago se elige en el momento de realizar la compra y no podrá ser modificada después del despacho de la mercancía.
El pago de los artículos supone la completa finalización de la transacción y la completa aceptación de las condiciones de venta.
En virtud de los establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se ofrece la siguiente información:

Calle Txirrita Maleo, 5
20100 Rentería (Guipúzcoa)
info@animastore.es
NIF: B67246041